كن "صائدا ماهرا " و لا تكن "قناصا قاتلا "

ثقف نفسك فى عالم إداره و تسويق طب الفم و الأسنان بجميع تخصصاته من خلال متابعه الجديد على صفحات مدونتى 
 LEAP FROG STRATEGY BLOGGER .
 تعلم من أين تبدأ فى هذا المجال الشيق،،،،،،،،،،،

كى تصبح طبيب أسنان ناجح ( إن شئت ) و تمتلك مؤسسه طبيه فعاله تقدم خدمه راقيه فى مجال طب الفم و الأسنان من دون مبالغه أو تفريط فكل ما عليك هو أن "تدرب نفسك " و بكل جديه على مبدأ إدارى فى غايه الأهميه ألا و هو ------> كن صائدا و لا تكن قناصا ! و تعلم الآتى :

1. Attract high quality patient  who stay, pay & refer.
2. Learn how to apply "Ideal Patient Creator " system.
3. Learn how to activate "ZERO Marketting System ".
4. Learn how to manage"Critical Mass " situation.
5. Learn how to promote " ZERO Patient's Resistance " system.
6. Learn how to master " Lazer Patient Detector " system .   

و لكى تتجنب أن تصبح قناصا فى جذب المريض أو الزبون فى عيادتك تعلم و ثقف نفسك و تدرب على الآتى :

1.  " Classy Dental Staff " duties.
2.  "Team Working System " missions.

تأكد تمام التأكد أن المريض أو الزبون فى عياده الأسنان يمتلك قرون إستشعار حساسه للتمييز بين نوعين من الأطباء ،  طبيب يتحسس رصيد حسابه البنكنوتى بكل وضوح و يستخدم كل الأساليب الممكنه لقنص أكبر قدر من الأموال مقابل الخدمه و بصرف النظر عن جودتها أو ملائمتها للسعر المادى المعروض و طبيب آخر مرحبا به ، يقدره  و يحترم إنسانيته و يسعى جاهدا لكسب ثقته و أصطياد ولاءه و مشعره بأهميته دوما و مأكدا له بأن زيارته لعيادته هو مصدر شرف و فرحه غامره لا تقدر بمال و يشركه دائما فى خيارات الخطه العلاجيه بكل سعاده و لديه العديد من البرامج العلاجيه الجذابه و المناسبه لأى شريحه أو وضع إقتصادى . 

 بين طبيب يعشق الماده من دون إكتراث و بين آخر يملك كل مقومات آداب المهنه و التعامل الراقى فى جوا من الآلفه و التواصل الفعال من دون ملل و دؤوب على المزيد من الجذب للزبائن و الأحتواء لكل المواقف من دون أى أعتراض .

أخيرا و ليس آخرا ، الزبون لن يسمح لك أن تركز على جذب  و قنص أكبر قدر من أمواله لأكثر من خدمه واحده و أعلم بأنها آخر زياره له إذا تكرر الأمر ذاته و هذا يعنى أنك خسرت 10 زبائن على أفضل تقدير و بالتالى فإن أسلوب قنصك حتما سيقتل نموك و إنتاجك فى عيادتك . 

أما إذا دربت نفسك على أن تصبح ماهرا فى صيد ولاء الزبون فأعلم أنه سيغفر لك أى أسلوب مشروع لعرض برامجك العلاجيه لأنه أحترمك و أحترم آدائك الراقى و لم يعد لديه أى حساسيه لطلب مزيدا من الخدمات و دفع المزيد من الأموال من دون إعتراض عالقيمه المطلوبه للخدمه بل و سخر نفسه بنفسه من دون مقابل كى يصبح مصدرا إيجابيا  "لا نهائيا  " للدعايه لجذب المزيد من الزبائن لمنشآتك لأنه أعتبر نفسه فى بيته من دون أى رسميات و نجاح العياده أصبح من أولوياته.....هذا هو النجاح الساحق بالفعل !

و الآن عزيزى الزميل الفاضل ، هل أخترت أم مازلت متحيرا بين أن تصبح طبيبا ماهرا فى صيد ولاء المريض و بين أن تصبح قناصا لأموال الزبائن و تقتل معدلات نموك فى غضون شهور قليله بسبب سلم المجد الزائف ( أقرأ مقاله المجد الزائف ).

د/ محمد القاضى

أخصائى زراعه و تجميل الأسنان 

 

  

 

المجد الزائف........الدرس الأول

• من منا  , كأطباء أسنان  , لم يندم يوما ما على طريقه علاجه  ،"الغير مرضيه " أحيانا ، لبعض مرضاه و زبائنه على مدار حياته المهنيه ؟ سواء كان ذلك بقصد أو بغير قصد . قد يكون الخطأ فى وضع خطتك العلاجيه سواء كان عدم التوفيق فى أختيارها أو فى آليه تنفيذ برنامجها أو عدم موائمتها لحاله المريض آنذاك من حيث صحته العامه أو عمره أو أسلوب حياته أو ظروفه الأقتصاديه  و بمعنى أدق و أشمل غالبا ما يكون السبب الرئيسى هو "أنك لم تختار الخطه العلاجيه المناسبه للمريض المناسب فى الوقت المناسب ! و الأسوأ أن الظروف قد تدفعك أحيانا للقفز على أسوار العلم متخطيا و متحديا النظريات و المعطيات العلميه الطبيه من أجل تحقيق " مجد زائف " كدافع بشرى مغرى و لبرهه من الزمن !
• قد يتمثل هذا المجد الزائف بل و الزائل فى الوقت نفسه ،...فى شهره خادعه و مؤقته مثلا أو فى حفنه من  أوراق البنكنوت التى تملأ محفظه جيبك الجلديه  لبعض الوقت أو فى إرضاء غرورك المهنى أو ربما تحقيق إنجاز أكاديمى "رقمى فقط " يضاف ككماله عدد كأحدى متطلبات رسالتك فى مجال الماجستير مثلا ......إلخ و أي كان  نوع الإغراء و الذى يدفعنا أحيانا للتخلى و لو لدقائق عن شرفنا العلمى فأعلم تمام العلم بأنك إذا أعتدت على هذا الأسلوب كثيرا فإنك حتما ستخسر شرفك الأدبى  "يوما ما" لأنك تضرب بعرض حائط العلم ، هذه المنحه الإلهيه الراقيه و التى خلقنا من أجل الأخذ بأسبابها لإعمار الأرض . لذا علينا أن نوصى أنفسنا بالتمسك بأسباب علوم طب الفم و جراحه الأسنان دوما و الذى يحثنا على الدقه و الجوده و إعمال الفكر أثناء آداء الخدمه الطبيه للمريض داخل أى منشآه طبيه سواء كانت عامه أو خاصه !
• و إذا أجتهدنا فى البحث سويا فى الأسباب الجوهريه و التى قد تدفع أى طبيب أسنان" أحيانا " لإرتكاب مثل هذه المغامرات و المقامرات الغير علميه و الغير مدروسه و هنا أقصد الأسباب التى تدفع الطبيب لبيع شرفه المهنى مؤقتا مبررا لنفسه بأنه على سلم المجد ، و عبثا ما يحاول لأنه و كما ذكرنا هو سلم المجد الزائف ، فلن يكفينى سطور عشرات المقالات لعرضها و تحليلها و التحقيق فيها و التحقق فى مدى واقعيتها لأنها و ببساطه و بعد بحث مضنى على مدار 7 سنوات على الأقل ، أكتشفت أنها أسباب عديده و متشعبه و معقده الأرتباط فيما بينها و تختلف نسبيا من مجتمع لآخر . و تستطيع عزيزى الطبيب و القارئ أن تتابع سلسله مقالاتى فى هذه المدونه لأنك حتما ستجد نفسك فى سطور أحدى أو بضع هذه الأبحاث و التى سردتها و مازلت أسردها على صدر صفحات مدونتى !
• قد تندهش  ،قد تصدم ، قد تتهمنى بالجنون ، قد تتهمنى بأننى أروج لفلسفه فارغه و سطحيه و قد تتهمنى بالسذاجه الفكريه و قد تغضب كثيرا و تنوى أن تقاطع مقالاتى البحثيه على صفحات هذه المدونه و ربما تتجاهل هذه المدونه برمتها . و لكننى أستسمحك أن تكمل هذه المقاله للنهايه كى تمنحنى حق الرد و الدفاع عن نظريتى . 
• و كما ذكرت مسبقا أن الأندهاش هو رد فعلك المبدئى و البسيط جدا تجاه ما أسميته أنا "سلم المجد الزائف" ، وهذا حقك تماما ولا أستطيع أن أصادره أو أزايد عليه و لكن و ببساطه كل ما أتمنى أن أحققه من خلال هذه السطور القليله لهذه المقاله و التى نطالعها بأعيننا هو أن تتفق معى و بقوه بأن الأخذ بأسباب العلم فى مجال طب الأسنان  و إدارته و إنتاجه و تسويقه و بيعه هو مفتاح السر و طوق النجاه لأى طبيب أسنان يخطط لمنشآه طبيه راقيه و محترفه فى مجال طب الفم و الأسنان ، ولا أدعى أن هذا نجاح بالنسبه لى فى أننى وضعت أسس لأستراتيجيه ________________________________________________LEAP FROG MANAGING & MARKETTING STRATEGY IN BUSSINESS DENTIETRY . و لكن نجاحى الحقيقى هو أن تنبهر بالفكره و تقرأ مقالات هذه الأستراتيجيه للتسويق و العمل و الأنتاج داخل مؤسستك الطبيه الخاصه و تقرأ و تتعلم بنود تطبيقها خطوه بخطوه فى كتاب أدبى فى الأسواق و تبدأ فى طلب المساعده و الدعم منى فى تفعيلها على أرض الواقع ، فهذا هو طموحى و نجاحى الحقيقى !

د/ محمد عبد المنعم القاضى
أخصائى زراعه و تقويم و تجميل الأسنان