Thursday, April 30, 2020

حمله تشويه

                                         حملة تشويه 
 لسوء الحظ ، اتهمني أحد عملائي بأنني أقود حملة تشويه ضد ممارسته لطب الأسنان! -------------------------------------------------- ------- قصة ----------
 تبدأ القصة ، قبل شهرين ، عندما طلب دعم "فريق مراقبة الجودة" في مكتبي للقيام بـ "زيارة جولة فحص رسمية" داخل مكتب طب الأسنان من أجل فحص وتشخيص أسباب "تحطم الممارسة". . وادعى "أنا أفعل كل شيء ، لكني لا أكسب شيئًا". يجب أن أذكر أيضًا أنه أعذرني ، على وجه السرعة ، أن أكون جادًا للغاية في الكشف عن المشكلة لأنه جن جنونًا وإحباطًا كبيرًا !!!! -------------------------------------------------- ------النتائج--------------
 بعد 5 أيام من جولة فحص مفيدة داخل عيادته ، تخطى التقرير مكتبي ، ولم يعد هناك حاجة الآن بخلاف مقابلة طبيب الأسنان المعني والتعبير عن العناصر التي اكتشفها فريقي داخل عيادته فيما يتعلق بـ "مشروع تحطم الطائرة". ---------------------------------------لقاء---------- --------------------
 بسخاء ، عندما التقيت وجهاً لوجه في مكتبي ، سألته عن المصطلح (كل شيء) المذكور في شهادته الأخيرة "أنا أفعل كل شيء ...............". يقول ما يلي ؛ أولاً: أعمل 10 ساعات وأكثر يومياً داخل عيادتي. ثانيا ؛ حتى أفتح في عطلة نهاية الأسبوع. الثالث ؛ يخدم قائمة الأسعار الأرخص في مدينتي بالمقارنة مع منافسي. الرابعة ؛  يدفع مليون ونصف سنويًا لتمويل الإعلانات العامة. الخامسة ؛ اسمي يغزو جميع شوارع المدينة عبر الهواء الطلق الرائع. السادس ؛ أقوم بتزويد أعضاء مكتب الاستقبال بمزيد من شرائح إتصال الأعمال عالهاتف الخلوى لتسهيل اتصال المريض مع مكتبي وإلغاء هواتف خط الأرض ليواكب العصر الجديد للتكنولوجيا ......... والمزيد. -------------------------------------------استنتاج------ ------------ بعد 30 دقيقة من مراجعة تقريره ، كان ميئوسًا جدًا منه ، خاصة عندما أخبرته أنه "للأسف أنت تفعل كل شيء يضر بتطوير ممارساتك". فجأة أنهى الاجتماع وهو يصرخ لي بغضب قائلاً "يبدو أنك محتال يمزحني ويقود حملة التشويه وهو سبب تحطمي" أجبت "شكرا على كلماتك اللذيذة ، لكني أصر على أنك لا تتحكم في ممارسة حياتك وفي الواقع أنت عبدا لها ،،،، ، لا يوجد نظام ، لا تحكم ، إحباط وتحطم سوف تصل بالضرورة قريبا جدا. -----------------------------أخيرا-------------------- ------------------- هل يمكنك تخمين ما الذي تم إخفاءه في تقرير مكتبه؟ تحديث / د / ديفيد موفيت.

Tuesday, April 21, 2020

Ultimate Molar Marketting2050: Me Enamore'

Ultimate Molar Marketting2050: Me Enamore': Waka waka from ur deep sleep , Shake ur mind, Activate brain storming , Prepare urself for a true story series in my blog # (www.fro...

Ultimate Molar Marketting2050: Napoleon Hill

Ultimate Molar Marketting2050: Napoleon Hill: Napoleon Hill quote " remember that a man's name is to him , the sweetest and most important sound( in his mother tongue language...

Thursday, April 2, 2020

ABOVE HOT PLATE PART 2

"عليك قراءه الجزء الأول من صفيح ساخن"
الآن تحققت من واقعيه المشكله اليوميه المعاصره لمعظمنا فى عياداتنا
 لطب الأسنان و أظن أن إعترافك بوجود هذه المشكله هى أول خطوه لعلاجها بطبيعه الحال مثل المرض فإذ لم يعترف بوجود العله فلن يستطيع المريض أن يشفى منها لأنه ينكر وجوده و هذا بحد ذاته أكبر مرض ألا و هو الإنكار .
سأفترض أننا أتفقنا على وجود هذا الخلل و هو إضطراب جدول مواعيد زبائنك و عدم إنتظامه ، هل يمكنك أن تقترح حلا ولو إفتراضيا ، فكر و أعط لنفسك الزمن الكافي لحل هذا الخلل بأي طريقه تقترحها....
لحين أن تجد حلا ، أنا حاولت أن أستقصي هذا الآمر بسؤال مجموعه من الأطباء الزملاء و عددهم 5 ....
رد الأول و قال " أنا لا أجد سببا يستدعى كل هذه الفلسفه و كل ما فى الآمر أن بعض أيام الشهر تكون مكدسه فى جدول مواعيدها و وارد أن يحدث ذلك ، فلا داع للقلق "
أما الزميل الثان فقال " أنا نبهت على موظفه الأستقبال أن تنتبه لمحلها و تعلمنى فور وصول أي مريض راع مشاكل لكى أعالجه فى أسرع وقت حتى لو حضر فى غير موعده أو بدون موعد علشان أخلص من إزعاجه و أتجنب المشاكل التى قد تحدث أثناء إنتظاره فى الإستراحه "
أما الثالث فقال " أي مريض بتاع مشاكل مبدخلوش العياده ولا بسمحله يفتح ملف من أساسه "
أما الرابع فأجاب " أنا هدخل القمبيوطر فى العياده و هدرب السكرتيره على الوورد علشان تسجل المواعيد فى جدول منظم عليه ، آهو منها يصبح واجهه جذابه لعيادتى و منها منظم لمواعيد المرضي علشان أتجنب المشاكل "
و كان رد الزميل الخامس كالتالي : أنا مدرك ضروره تفعيل نظام معقد جدا و مكلف جدا لتنظيم مواعيد الزبائن في عيادتى ولكن بصراحه الدخل لا يسمح حاليا بتحمل أي نفقات إضافيه أو أعباء لوجستيه جديده أو توظيف عدد من السكرتيرات إضافيه ،"

شكرا لكل زملائي الأعزاء على إسهاماتهم الكريمه ، و الآن جاء دورك زميلي القارئ و المتابع  فى المشاركه فى الحل . فما هى إقتراحاتك للحل ؟ و ما هى وجهه نظرك فى الرد على حلول ال5 زملاء الأعزاء ؟

شكرا عالمتابعه
يتبع فى الجزء الثالث

ABOVE A HOT PLATE HEY DEAR DENTIST

كم مره سألت من أحد زبائنك أن تحدد له موعد آخر مستقبلى بخلاف اليوم و تكون رايق فيه علشان تعالجه لاحقا سواء له أو لمن سيوصي بك عنده من زبائن جدد ؟ و ماذا كانت إجابتك ؟
و كم مره أخبرك أحد زبائنك المهمين أيضا بأنه لم يذهب لطبيب أسنان فى حياته و بدأ فى الحصول على خدمته فى موعده المحدد المحجوز له فى جدول الحجوزات؟ فى إشاره أدبيه لعيادتك أيضا 
و كم مره دفعك القدر لأن تستسلم لسيل من النقد اللاذع من أحد زبائنك بسبب تآخره الغير مبرر فى الدخول للعياده فى موعده المحدد أو لأن المريض الذى يعالج حاليا بين يديك دخل فى غير دوره و أن ترتيبه لاحق له ؟
و كم مره تطور النقد اللاذع لتطاول لفظى ؟
و كم مره تطور التطاول اللفظى و وصل إلى مدى غير مقبول ؟
و كم مره تطور التطاول اللفظى لمشادات كلاميه سخيفه ؟
و كم عدد الذين أنصرفوا تاركين العياده من دون أن يكملوا العلاج هذا اليوم ؟
و كم عدد الذين أنصرفوا بدون كلام ؟
و عدد الذين أنصرفوا و هم يتلفظون على نظام عيادتك الفاشل فى تسجيل و ضبط مواعيد المرضى ؟
و كم عدد الذين هددوا بوقف جلسات العلاج بدأا من هذه اللحظه ؟
و من منهم أنصرف طالبا أسترداد كل دولار دفعه من دون أى شروط؟
و كم عدد الذين هددوا بتخريب سمعه عيادتك بسبب سوء إداره المواعيد ؟
و كم عدد الذين أستطعت أسترضائهم من الغاضبين هؤلاء لتكمله جلسات علاجهم و أنت تحت ضغط نفسى أضطرك لمجاملات إضافيه على حساب صحتك و وقتك و فلوسك و سمعه عيادتك عالأغلب؟
و مع كم مريض تسببت هذه المجاملات فى أن تحرجك أكثر و أكثر و أنهكتك حتى خرت قواك و ضعفت مقاومتك لأحتواء مزيد من غضب المرضى ؟

هل هذه حياه عمليه و مهنيه سليمه و هل هذه أجواء و مناخ صحى لمزاوله هذه المهنه الحساسه ؟
هل أنت راض عن آدائك؟
ملحوظه / كل ما سبق هو مجرد ضغط و عبئ نفسي لبند واحد من عشرات البنود الضاغطه و المنهكه لطبيب الأسنان بطبيعه الحال .
  يتبع فى الجزء الثانى    

حمله تشويه

                                         حملة تشويه   لسوء الحظ ، اتهمني أحد عملائي بأنني أقود حملة تشويه ضد ممارسته لطب الأسنان! ------...